Quanto ao prazo de entrega
O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega e a escolha da forma de entrega.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da postagem do pedido e não referente a data da compra.
O serviço de entrega é terceirizado, sendo responsabilidade da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).
Após a postagem do pedido, a equipe da Ideal Empório passa a agir como intermediadora dando total suporte ao consumidor assegurando que o produto seja entregue, mas, tendo a necessidade de seguir as exigências e procedimentos da empresa responsável pela entrega (Correios), caso haja alguma necessidade.
** Não é realizado cancelamento de pedido/estornos com objetos em deslocamento, ou seja, a caminho do destinatário (objeto postado). O cancelamento ocorrerá somente após a recusa do objeto, ou seja, o não recebimento do produto. Caso o consumidor assine o recebido de entrega do produto, o cancelamento não poderá ser realizado.
Nosso prazo de entrega é de 18 a 38 dias úteis passando a contar a partir da postagem do produto. Para região Norte e Nordeste contamos com uma tolerância de mais 3 dias úteis de acréscimo para a data mínima (14 dias úteis). Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial.

Rastreamento de pedido
Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado em seu Messenger ou E-mail.
Como o envio é internacional o código pode levar de 5-15 dias para que o rastreamento apresente o status atual no sistema, portando, se seu código de rastreamento não funcionar, tenha paciência e tente novamente em outro hora/dia.
Para fazer o rastreamento do seu pedido clique aqui

Quanto ao prazo de postagem
O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago, salvo casos especiais em que estará devidamente descriminado na descrição do produto, caso haja.

Serei cobrado por taxas alfandegárias?
Não!

Recebi meu produto mas está incompleto:
Quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas, já que utilizamos diferentes canais de distribuição. Portanto, talvez você possa receber os produtos em datas diferentes, mas não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez! Paciência e eles chegarão em breve até você. :)

Quanto à alteração do endereço de entrega
Por medida de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido (postagem do pedido). Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local de entrega. Fazemos entregas para todo o Brasil, de todos os produtos disponíveis à venda em nossa loja virtual.

Quanto ao não recebimento do produto
Ausência de destinatário: São feitas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Ideal Empório e você receberá uma notificação.

Eventuais problemas
Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
Fatores Naturais e Adversos: Certifique-se de que nos dias de entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

A Ideal Empório proporciona a melhor experiência possível de suporte aos seus clientes com uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência, que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra.

Caso tenha alguma dúvida referente ao seu pedido, entre em contato conosco através dos canais de atendimento: Messenger, E-mail ou WhatsApp.